Gildemeister Retail Las Condes se destaca con el trofeo "EV Change" en la nueva categoría Theme DOTY

Hyundai Motor Central y Sudamérica celebró la entrega de premios del programa global “Hyundai Dealer of the Year 2024” (DOTY), destacando a dos concesionarios en Chile. Gildemeister Retail Las Condes Oriente fue nominado en la categoría “EV Change” del premio Theme DOTY.

“Los equipos de Hyundai en los mercados premiados han hecho un trabajo sobresaliente durante el período evaluado. El premio DOTY refuerza nuestra certeza de que los clientes de Hyundai están recibiendo los mejores productos y servicios posibles, con un enfoque total en su satisfacción”, dijo Gerardo Carmona, Vicepresidente de Hyundai Motor Central y Sudamérica.

Este año, el premio tomó en cuenta los resultados comerciales de enero a diciembre de 2023 para destacar a los 100 mejores concesionarios de la marca en el mundo. La novedad en 2024 es la creación de una nueva categoría para reconocer logros destacados en la red de concesionarios Hyundai desde el año pasado.

La categoría “Theme DOTY” evaluó a los “nuevos participantes” y ofrece tres premios: “Rising Star”, “Hype Dealer” y “EV Change”. Esta última reconoce la mejor proporción de ventas de vehículos eléctricos en comparación con las ventas totales, categoría en la que el concesionario chileno Gildemeister Retail Las Condes Oriente fue premiado este año.

“Es un orgullo para nosotros en Hyundai Chile y Gildemeister ver que, una vez más, dos de nuestros concesionarios reciben este prestigioso reconocimiento. Esto demuestra los altos estándares de calidad y servicio que ofrecemos en cada uno de nuestros puntos de venta en el país. Nos alegra también que uno de nuestros concesionarios sea destacado en la nueva categoría ‘EV Change’, reflejando los esfuerzos que estamos haciendo por impulsar la electromovilidad en Chile”, dijo Irene Gálvez, gerenta de Negocios de Hyundai en Chile. “Estos dos premios nos incentivan a seguir entregando la mejor experiencia de atención a nuestros clientes”, agregó.

El “Dealer of The Year” (DOTY) es un programa global creado en 2023 cuyo propósito es reconocer a los 100 concesionarios Hyundai con mejor desempeño en todo el mundo durante el año anterior. Los criterios e indicadores de DOTY se componen principalmente de:

• Ventas: Desempeño y Satisfacción del Cliente (medidos por los resultados del Net Promoter Score – NPS*);
• Servicio: Retención y Satisfacción del Cliente (medidos por los resultados del Net Promoter Score – NPS*);
• Identidad Corporativa: Solo concesionarios con instalaciones más actualizadas, según las directrices de identidad de la marca;
• Exclusividad Hyundai: Los concesionarios multimarca no son elegibles para este ni otros programas globales de Hyundai;
• Cumplimiento de los estándares de la marca;
• Contribución a la cuota de mercado de Hyundai (mercado total);
• Colaboración con las políticas y adhesión a las solicitudes y recomendaciones de Hyundai a lo largo del año.

*NPS es la métrica que mide la probabilidad de que un cliente recomiende la marca a familiares y amigos.

Una etiqueta con el logo de DOTY se mostrará en el sitio web de los concesionarios premiados como una forma de reconocimiento público e identificación. El reconocimiento también incluye un Trofeo DOTY y una carta de agradecimiento del CEO Global de Hyundai Motor Company. Los concesionarios pueden beneficiarse del reconocimiento durante un año, antes de que se anuncien los próximos mejores concesionarios.